Politika e Rimbursimit

1. Parimi i përgjithshëm

Rimbursimet varen nga lloji i tarifës që keni zgjedhur dhe nga sa herët anuloni para datës së check-in. Në konfirmimin e rezervimit gjeni afatin dhe përqindjen e rimbursimit që zbatohet për ju.

2. Tarifa fleksibël (kur ofrohet)

• Anulim i lirë: zakonisht deri 48 orë para check-in — rimbursim i plotë i shumës së paguar online (minus tarifa bankare të pakthyeshme, nëse ka).
• Anulim i vonuar: brenda 48 orëve para check-in — mund të zbatohet tarifa e natës së parë ose përqindje e qëndrimit, sipas konfirmimit.
• Mosparaqitje (no-show): zakonisht pa rimbursim për natën e parë / depozitën e mbajtur.

3. Tarifa jo e rimbursueshme / ofertë speciale

Rezervimet me çmim të ulët “non-refundable” ose paketa speciale zakonishtnuk rimbursohen pas konfirmimit, përveç rasteve të detyruara nga ligji ose gabimeve të dukshme të hotelit. Ndryshimi i datave mund të ofrohet me diferencë çmimi, sipas disponibilitetit.

4. Ndryshime të rezervimit

Kërkesat për ndryshim date ose dhome dërgohen te info@hotelida.alose WhatsApp +355 69 400 0855. Ndryshimet varen nga disponibiliteti dhe mund të sjellin rillogaritje çmimi.

5. Anulim nga hoteli

Nëse jemi të detyruar të anulojmë rezervimin tuaj (p.sh. force majeure, mbyllje e papritur), ofrojmë rimbursim të plotë të shumës së paguar ose, me pëlqimin tuaj, një alternativë e barasvlershme / kredi për qëndrim të ardhshëm.

6. Si të kërkoni rimbursim

1. Na njoftoni me email në info@hotelida.al duke përfshirë kodin e rezervimit dhe arsyen.
2. Ekipi ynë konfirmon nëse tarifa juaj lejon rimbursim dhe shumën.
3. Rimbursimet e aprovuara kthehen në të njëjtën metodë pagese brenda 7–14 ditëve pune (kohë shtesë mund të duhet nga banka juaj).

7. Evente dhe salla

Depozitat dhe rimbursimet për konferenca / evente përcaktohen në ofertën ose kontratën e eventit. Kontaktoni ekipin e eventeve për afatet specifike.

8. Çfarë nuk rimbursohet

• Shërbime të konsumuara (mëngjes, spa, minibar, etj.).
• Tarifa të palidhura me hotelin (komisione të palëve të treta, kosto udhëtimi).
• Dallime kursesh ose tarifa bankare të vendosura nga institucioni juaj financiar.

9. Ankesa

Nëse nuk jeni të kënaqur me trajtimin e kërkesës, na shkruani përsëri në info@hotelida.alose na telefononi në +355 69 400 0855. Do të mundohemi të gjejmë një zgjidhje të drejtë brenda politikës dhe ligjit.

10. Lidhje me politikat e tjera

Shihni edhe Kushtet e Shërbimit dhePolitikën e Privatësisë.